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行業動態
PP運營人員心中的痛:如何煥醒沉睡的用戶?
發布人:管理員       ?發布時間:2016/7/25           返 回

 APP運營,在有一定的用戶量之后,就應該開始考慮用戶促活的問題;怎樣喚醒沉睡的用戶?如何讓他們變活躍?對于每一位APP運營人員而言都是一個需要耗腦力的難題。用戶活躍度問題,是大多數運營人員心中永遠的痛;BOSS希望你的用戶活躍度呈現的是“一元一次方程”的方式,可以一直處于直線上升的狀態,可是理想是很豐滿的,現實卻很骨感;對于運營人員來說,用戶活躍度更像是股票一樣,跌宕起伏;

  本文主要跟廣大的APP運營人員分享關于APP用戶促活的問題,如何喚醒沉睡的用戶!

  

如何煥醒沉睡的用戶?

 

  如何煥醒沉睡的用戶?

  APP用戶促活,需要對癥下藥

  (1)以APP使用頻次為標準,可從以下兩個分類進行分析

  ①你的APP一開始用戶使用頻率很高,但是久而久之,慢慢平淡下來了;

  ②你的APP,一開始很少用于,到后來使用頻率慢慢提高了,用戶也越來越多了;

  (2)從APP生命周期分析:抓住用戶生命周期的三個節點過程

  ①將你的潛在用戶活躍起來的過程:活躍起來的用戶才是對于APP運營人員來說有價值的數據,因此在這個節點上,需要運營人員通過各種手段來促活用戶,就可以通過宣傳、活動、抽獎、獎勵或者任務等等形式來促活;

  ②讓你的用戶保持活躍狀態的過程:相信很多人都會有一種感覺,玩一個APP一段時間后就會出現厭倦的情況;因此APP運營人員應該著重思考如何讓你的用戶能夠保持一種活躍的狀態;

  ③把握用戶活躍到沉睡的過程:APP的每一個用戶。如同人一樣不可能長生不老,總會有玩膩一個APP的那一天,因此要想辦法讓用戶的轉變我們可以預測;

  從產品、內容和活動三面談談如何喚醒APP用戶

  1、從產品角度出發

  首先,反思下,為何你的APP用戶那么不活躍?產品功能沒吸引力?體驗不好?APP經常出現bug?...

  因此想要喚醒你的用戶,就需要優化你的APP產品,增加用戶對產品的粘性;

  ①提高你APP的豐富性和吸引力,提高營銷轉化率;

  ②APP界面設計和功能的用戶體驗問題,在優化APP的時候需要注重產品用戶體驗的問題;

  ③產品使用的穩定性:一個好的APP必然是一個相對穩定的產品;

  ④增加一些功能需求,例如登錄打卡,會員成長功勛等等的小功能,可以參考百度貼吧的形式;

  2、從內容角度出發

  APP內容運營,是必須基于產品本身才能夠更順暢執行;你的APP匯集了那么多來自五湖四海的用戶,可以看成一個社區;想要活躍你的用戶,可以通過內容營銷的形式,給你的用戶推送各種各樣的專題,提高你的APP在用戶心中的存在感;做好APP的內容運營,能夠有效地進行品牌口碑的宣傳,也會有意向不到的效果;

  3、從活動角度出發

  活動是任何產品促活的法寶,這是運營界公認的;活動可分為三大類:拉新活動、營銷活動、用戶運營活動,針對不同的APP運營需求,進行針對性的運營;

  本文談的是“促活”的問題,所以針對的是“用戶運營活動”層面;不管什么東西,最有吸引力的就是活動,每個人都是喜歡做活動的產品,那么就可以通過創建有趣的活動,讓更多的|用戶參與;一旦你的用戶活躍起來了,就有可能達到一傳十,十傳一百的口碑效應,那么你就是能夠做到“促活”、“拉新”同時進行;快速創建活動,進行精準的用戶活動運營,可以借助活動盒子,更有效率地進行用戶活動運營;

  

活動盒子開發

 

  

抽獎活動

 

  從激勵層次談如何喚醒APP用戶

  通過“激勵”去喚醒你的APP沉睡用戶,與“用戶活動運營”有點類似,用戶都是喜歡嘗點甜頭,因此建立用戶激勵體制;可以從“物質激勵”、“精神激勵”和“功能激勵”三面入手;

  從激勵層次方面看,最典型的行業就是游戲類的APP;

  (1)用戶的物質需求:APP產品最經常使用的一種方式就是每天登陸獲取獎勵,例如:淘寶的淘金幣,用戶每天登陸一下就可以獲得一定數量的淘金幣;用戶確認一筆訂單,點評就可以獲取相對應的淘金幣; 或者游戲APP每天登陸相對應就會獲取游戲幣;等等形式都是物質激勵的一種表現;

  

淘寶淘金幣

 

  (2)從功能需求談激勵

  怎樣讓你的用戶從普通轉變到高級,就可以從功能層面去卡住用戶使用的條件;用戶的級別越高,可以使用的功能就越多,當然這些功能都必須得是足夠吸引用戶,反而會提高用戶流失量;

  (3) 從精神需求談激勵

  很多用戶玩游戲,都會跟別人比誰玩的厲害;比較典型的就是“斗地主”的挑戰賽,用戶可以參加挑戰賽,與網友之間進行比拼,贏家最后會獲得相對應的歡樂豆,也會有相對應的獎狀,可分享到朋友圈等等形式去達到精神上的滿足;

  

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斗地主獎狀

 

  關于APP用戶促活的問題,小編給大家從三面進行支招;APP用戶促活的方法有非常多,但應該是具體問題具體分析,才能夠達到更好地促活效果;

  小編希望在運營之路能夠共同成長,鑒于自身能力有限,很多地方表達的不到位或者沒有提及,有啥意見或者建議歡迎留言!

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